自驾游

 

        复评相当于重评，是对酒店硬件设施、软件服务的一次重要检验。为了确保顺利通过星级复评检查，酒店在年初便成立星级复评领导小组并根据《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》要求制订了星级复评工作进度表，对复评工作进行了详细分解，明确了24项工作内容和项目，指定完成时间及具体责任人、协办人，每项工作按时、按质、按量完成。酒店通过召开星级复评动员大会，开展“自查、自评、找差距”活动，邀请星评员暗访指导，强化流程建设，落实公共图形符号整改，强化礼仪礼节培训等一系列工作，积极营造酒店的星级复评氛围。并通过每周的“星评质检日”强化食品卫生、安全、消防、环境的检查和整治工作，有效提升了酒店整体经营管理和对客服务水准。
        在本次星级复评检查中，复评小组认为酒店各项条件均达到标准或超过标准，符合星级评定要求，尤其对酒店的地理环境、管理制度、经营定位、环保举措、档案管理、员工关怀等方面给予了肯定。同时也对酒店的一些一不足之处提出了中肯意见和建议，希望酒店在今后的经营管理中进一步注重文化性，加强舒适度，营造整体感，树立高品质，提升专业度，强化星级管理意识，实施规范化管理，拓展酒店管理层次，全面提升酒店整体管理水平。