自驾游

随着上海世博游市场的日趋火热，有关世博旅游的投诉也随之增加。7月28日，记者从省旅游局通报的全省第二季度投诉情况了解到，超半数的投诉直指“世博游”，旅游部门同时也向广大游客提出警示，谨防世博游的各类纠纷。

据了解，从世博会开幕至今，我省已有数十万人次的团队前去游览，但由于上海的酒店房源紧张，旅游大巴用车以及动车车票紧张，导致世博游的合同中有部分内容无法履行。例如：有的游客投诉自己报名之后无法按照原定日期成行，有的游客实际住宿标准也与合同所示不一致，有的游客则遭遇因酒店客房紧张任意提价等。“世博游从7月起突然井喷，这是旅行社之前都没预料到的。”一位不愿透露姓名的业内人士这样解释世博旅游团的高投诉率：“房间、车辆、导游都不够用，很多团队只能住得较偏远，酒店突然涨价、违约退订的情况也曾出现，令旅行社措手不及。”此外，预约场馆也是游客关心的问题。据介绍，5、6月份是抢位制，还比较有保障，目前采取的是配额制，因此预约的成功几率也比之前低一倍。“游客报团就是为了预约场馆，像中国馆，很多人都想去。但全国游客都在增多，我们也不能保证进得了中国馆，一些游客当然会觉得失望。”

那么，游客怎样才能游得更惬意呢？城市联游的世博线路不失为明智之选。据介绍，省城多家旅行社已经整合了苏杭水乡、黄山、千岛湖等上海周边旅游城市和景点，推出五六天的综合旅游项目，总体性价比高，往返机票折扣大，比较适合家庭游，也让暑期世博游更具吸引力。同时，游客如果发生客房、车辆等纠纷，可向当地工商、物价部门投诉。